Destek
Teknik Destek
Teknik desteğe ihtiyacınız olduğunda sorunu hızla tespit etmek için aşağıdaki adımları izleyin. Ürünü satın aldığınız bayiye ulaşmaktan çekinmeyin. Her biri en iyi teknik bilgilere sahip olduğundan ve size yardım etmeyi sorumluluk olarak gördüğünden destek vermekten mutluluk duyacaktır.
01
Ürün kılavuzuna göz atın
Ürün kılavuzlarında sorun giderme ve kurulum talimatları, hata kodları,
özellikler, teknik özellikler ve sınırlamalar bulunur.
Ürününüzün kılavuzlarını aramak için yukarıdaki açılır menüyü kullanarak bir ürün seçin
02
Sistem kontrolü gerçekleştirin ve kaynakları kontrol edin
Victron Energy ürünleri, her zaman daha büyük bir sistemin parçasıdır. Sorunu
tespit etmek ve çözüm bulma amacıyla yararlı kaynaklarımıza göz atmak için sistem kontrolü gerçekleştirin.
Ürün kılavuzlarımız, satın almış olduğunuz Victron ekipmanının güvenli ve güvenilir bir şekilde kullanımına dair kritik bilgiler içermektedir ve bu nedenle kurulum işleminden veya daha fazla destek almak üzere biriyle iletişime geçilmeden önce okunması çok önemlidir. Destek için iletişim kurmadan önce sorunu tespit etmek amacıyla sistem kontrolü gerçekleştirin. Bayiler de size uygun desteği verebilmek için aynı düzeyde yararlı bilgilere sahip olmak istediğinden bu sayede içinde bulunduğunuz sürecin çözümü hızlanacaktır.
Victron Energy ürünlerinin her zaman büyük bir sistemin parçası olduğunu unutmayın.
Sistem kontrolü gerçekleştirirken şunlara dikkat edin:
- Aküler eski, kırık ya da boş mu?
- Arızalı ya da gevşek sigorta, kablo ya da izolatör anahtarı var mı?
- AC yükü çok yüksek mi ya da kısa devre var mı?
- Şebeke ya da jeneratör kötü mü?
- Jeneratör ayarları doğru mu?
- Sistem ile ürün uyumlu mu?
- Sistem doğru yapılandırılmış mı?
Lütfen Victron'un Wiring Unlimited referans kılavuzunu okuyun ve sistemlerin elektrik tertibatının uygun olup olmadığını kontrol edin.
Bilgi tabanı
Her ürünle ilgili yaygın soru-cevaplara göz atın
Topluluk bilgi tabanında arama yapın
Topluluktaki popüler konu başlıklarını tarayın, bilgi tabanında arama yapın veya uzmanlardan oluşan topluluğa soru sorun.
Bilgi tabanında arama yapın
Yaygın sorunlara yönelik yararlı kaynaklar
Sorun Giderme
Sorun giderme Bluetooth bağlantı sorunları
Sorun giderme ürünleri
Kullanma kılavuzlarımızda yer alan
sorun giderme bölümünü inceleyin
sorun giderme bölümünü inceleyin
Uygulamalar ve yapılandırma araçları
Yazılım indirmelerimize göz atın
Wiring unlimited
Wiring Unlimited ile kablolarınızı doğru döşeyin
Örnek sistem şematikleri
Popüler sistemlere yönelik ayrıntılı örnek şematiklerde çok çeşitli ürünlerimizi inceleyin
Victron uzaktan izleme
Güçlü uzaktan izleme platformumuz ile ilgili SSS bölümüne göz atın veya bir demo gerçekleştirin
Eğitici videolar
Açıklamalarımıza ve eğitici videolarımıza bakın veya kurs materyallerini takip edin
Yerel bayiniz ile iletişime geçin
(Amazon, Ebay gibi internet mağazasında satın aldığınız durumlarda da) ürünü aldığınız bayi ile iletişime geçin. Bayilerimizin tamamı, eksiksiz olarak eğitim almış olup size ürün ve teknik destek konusunda yardımcı olmakla yükümlüdür. Garanti çerçevesindeki talepler, bayilerimiz üzerinden de işleme alınabilir. Sizinle ilgilenen bayiyle iletişime geçebilir veya bir destek talebi oluşturabilirsiniz; böylelikle ürününüzün seri numarasına göre otomatik olarak doğru bayiye bağlanabilirsiniz.
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Victron Professional
Ürünlerimiz ve çözümlerimiz hakkında derinlemesine eğitim almak isterseniz kullanabileceğiniz çevrimiçi kurslarımız mevcuttur. Eğitimde videolar, referans kaynakları ve bilginizi sınamaya yönelik sınavlar yer alır. Eğitimi başarıyla tamamlayanlara sertifika verilir. Online eğitim için ücretsiz bir Victron Profesyonel hesabına sahip olmalısınız.
Register for free
Log in
