Teknik destek

Ürün kılavuzuna göz atın

Ürün kılavuzlarında sorun giderme ve kurulum talimatları, hata kodları, özellikler, teknik özellikler ve sınırlamalar bulunur.

Ürününüzün kılavuzlarını aramak için yukarıdaki açılır menüyü kullanarak bir ürün seçin

Sistem kontrolü gerçekleştirin ve kaynakları kontrol edin

Victron Energy ürünleri, her zaman daha büyük bir sistemin parçasıdır. Sorunu tespit etmek ve çözüm bulma amacıyla yararlı kaynaklarımıza göz atmak için sistem kontrolü gerçekleştirin.

Bilgi tabanında arama yapın Yaygın sorunlara yönelik yararlı kaynaklarımıza göz atın

Ürün kılavuzlarımız, satın almış olduğunuz Victron ekipmanının güvenli ve güvenilir bir şekilde kullanımına dair kritik bilgiler içermektedir ve bu nedenle kurulum işleminden veya daha fazla destek almak üzere biriyle iletişime geçilmeden önce okunması çok önemlidir. Destek için iletişim kurmadan önce sorunu tespit etmek amacıyla sistem kontrolü gerçekleştirin. Bayiler de size uygun desteği verebilmek için aynı düzeyde yararlı bilgilere sahip olmak istediğinden bu sayede içinde bulunduğunuz sürecin çözümü hızlanacaktır.

Person takes of the bottom plate of a Multiplus-II GX product

Victron Energy ürünlerinin her zaman büyük bir sistemin parçası olduğunu unutmayın.

Sistem kontrolü gerçekleştirirken şunlara dikkat edin:

Aküler eski, kırık ya da boş mu?
Arızalı ya da gevşek sigorta, kablo ya da izolatör anahtarı var mı?
AC yükü çok yüksek mi ya da kısa devre var mı?
Şebeke ya da jeneratör kötü mü?
Jeneratör ayarları doğru mu?
Sistem ile ürün uyumlu mu?
Sistem doğru yapılandırılmış mı?

Lütfen Victron'un Wiring Unlimited referans kılavuzunu okuyun ve sistemlerin elektrik tertibatının uygun olup olmadığını kontrol edin.

Bilgi tabanı

Her ürünle ilgili yaygın soru-cevaplara göz atın

Topluluk bilgi tabanında arama yapın

Topluluktaki popüler konu başlıklarını tarayın, bilgi tabanında arama yapın veya uzmanlardan oluşan topluluğa soru sorun.

Bilgi tabanında arama yapın

Yaygın sorunlara yönelik yararlı kaynaklar

Tarayıcınız bu bölümü düzgün şekilde görüntülemek için gereken son teknolojileri desteklemiyor. Modern bir tarayıcı kullanın.

Sorun Giderme

Popüler sistemlere yönelik ayrıntılı örnek şematiklerde çok çeşitli ürünlerimizi inceleyin

Victron uzaktan izleme

Güçlü uzaktan izleme platformumuz ile ilgili SSS bölümüne göz atın veya bir demo gerçekleştirin

Eğitici videolar

Açıklamalarımıza ve eğitici videolarımıza bakın veya kurs materyallerini takip edin

Victron Profesyoneli, Victron ekipmanıyla bir arabanın yanında duruyor

Yerel bayiniz ile iletişime geçin

(Amazon, Ebay gibi internet mağazasında satın aldığınız durumlarda da) ürünü aldığınız bayi ile iletişime geçin. Bayilerimizin tamamı, eksiksiz olarak eğitim almış olup size ürün ve teknik destek konusunda yardımcı olmakla yükümlüdür. Garanti çerçevesindeki talepler, bayilerimiz üzerinden de işleme alınabilir. Sizinle ilgilenen bayiyle iletişime geçebilir veya bir destek talebi oluşturabilirsiniz; böylelikle ürününüzün seri numarasına göre otomatik olarak doğru bayiye bağlanabilirsiniz.

Contact your local dealer Create a support request to your dealer Not sure who to contact

Victron Professional

Ürünlerimiz ve çözümlerimiz hakkında derinlemesine eğitim almak isterseniz kullanabileceğiniz çevrimiçi kurslarımız mevcuttur. Eğitimde videolar, referans kaynakları ve bilginizi sınamaya yönelik sınavlar yer alır. Eğitimi başarıyla tamamlayanlara sertifika verilir. Online eğitim için ücretsiz bir Victron Profesyonel hesabına sahip olmalısınız.

Saha testi: PV Modülleri

Destek