Bu alan tamamen güneş enerjisiyle beslenmektedir.

VRM demomuzu deneyin
Toplam elde edilen güneş enerjisi
MWh
Watt
Solar üretim

Desteğe mi ihtiyacınız var?

Victron ürünleri, dünya çapında bir dağıtıcı ağı ile desteklenmektedir. Victron dağıtıcıların müşterilere satış, destek, servis, tasarım ve garanti sunabilmeleri için dağıtıcılara eğitim ve kaynak sağlamaktadır. Web mağazaları üzerinden çevrimiçi yapılan satışlar da buna dahildir. Ürünlerimizle harika bir deneyim yaşamanızı istiyoruz. Dağıtıcınız size yardımcı olamıyorsa gerekli eğitimi sağlayacak olan bir Victron Yöneticisi ile iletişime geçebilir.

1. Adım
Ürün Kılavuzunu okuyun

Victron ürün kullanım kılavuzunuzun içerdiği bilgiler:

  • Özellikler
  • Kullanım
  • Teknik Özellikler
  • Sınırlamalar
  • Kurulum bilgileri
  • Sorun giderme adımları

Ürününüzü güvenli ve eksiksiz bir şekilde kullanmak için dikkatli bir şekilde okumanız gereklidir.

Victron Energy ürün kullanım kılavuzunuza  Karşıdan Yüklenenler bölümünden ulaşabilirsiniz.

2. Adım
Bir sistem kontrolü yapın

Bir Victron Energy ürününün her zaman daha büyük bir sistemin parçası olduğunu lütfen unutmayın.

Bir sistem kontrolü yaparken aşağıdakilere dikkat edin:

  • Aküler eski, bozuk veya boş mu?
  • Arızalı veya gevşek sigorta, kablo veya devre kesme anahtarı var mı?
  • AC yük çok mu yüksek veya bir kısa devre var mı?
  • Şebeke veya jeneratör kötü durumda mı?
  • Jeneratör ayarları doğru mu?
  • Sistem ürüne uygun mu?
  • Sistem doğru biçimde konfigüre edilmiş mi?

3. Adım
Dağıtıcınızla iletişime geçin

Ürünü satın aldığınız şirketle iletişime geçin. Ürün desteği ve teknik destek ve yanı sıra garanti talepleri onlardan istenebilir.

Dağıtıcılar ilk destek hattını sağlayacak şekilde eğitilir ve sorununuzla ilgili olarak size yardımcı olabilir.

Bu, ürününüzü bir web mağazası üzerinden satın aldığınızda da geçerlidir; sorununuzun çözümü için ürünü satın aldığınız web mağazası ile iletişime geçin.

Onlarla iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri hazırda bulundurun:

  • Nereden ve ne zaman satın aldınız?
  • Diğer sistem bileşenleri neler?
  • Halihazırda neleri denediniz?
  • Kurulumun resimleri.
  • Sorunu yeniden oluşturmak için uyguladığınız adımları ve karşılaştığınız davranışı net biçimde açıklayın.

Dağıtıcınızı, Bayi Bulucu aracını kullanarak bulabilirsiniz.

Ürününüzün seri numarası elinizdeyse ve dağıtıcınızın kim olduğunu bilmiyorsanız, lütfen buraya tıklayın

4. Adım
Victron Topluluğu web sitemizi arayın & sonra yardım isteyin

Topluluğa sorun
Victron Topluluğu, son kullanıcı müşterilerin, geliştiricilerin, yükleyicilerin,dağıtıcıların, Victron yöneticilerinin ve diğer destek personelinin bir araya geldikleri bir alandır.
Sorulardan ve yanıtlardan oluşan, içerisinde arama yapılabilen bir bilgi tabanıdır.
Tecrübeli kullanıcılar alana katılım göstermek, birbirlerini desteklemek ve diğer kişilerden yeni bilgiler öğrenmek konusunda teşvik edilmektedir.